疫情快递(疫情快递员丢件赔偿)

疫情期间快递退不了货怎么办

1 、疫情期间若快递无法正常退货，可通过延长收货时间保障权益，具体操作如下：核心解决方案：通过电商平台延长收货时间以淘宝平台为例（需iPhone8/IOS10/淘宝10环境），操作步骤如下：进入个人页面打开淘宝APP并登录账号，点击底部导航栏【我的淘宝】，进入个人中心页面。

2、第一步：与商家协商延长退货期限若消费者所在地区或商家退货地址因疫情管控导致物流中断，需第一时间联系淘宝商家说明情况。根据淘宝平台规则，疫情管控区域的订单退货时效可自动延长：消费者填写退货信息的时间、商家确认收货的时间均可适当顺延（虚拟订单除外）。

3 、快递因疫情滞留可申请退货退款，但需与商家协商一致，同时可根据情况选择退回或按法规处理，并主动联系快递公司跟进。具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地，消费者可与商家协商后申请退货退款。这是基于消费者权益保护原则的合理选择，但需确保与商家沟通一致，避免后续纠纷。

疫情快递(疫情快递员丢件赔偿)

1、优先选择无接触配送：与快递员沟通后，将包裹放置在指定位置（如快递柜、家门口），减少面对面接触。若需当面签收，保持1米以上安全距离。对包裹进行消毒处理表面喷洒消毒剂：使用含氯消毒剂（如84消毒液稀释后）或75%酒精，均匀喷洒包裹外包装表面，确保覆盖所有区域。

2 、疫情期间可通过手机支付宝客户端，利用“我的快递”功能选择上门取件或菜鸟驿站寄件等方式收发快递。具体操作如下：准备工作确保手机已安装支付宝85版本（安卓1系统，以360n7pro手机为例），并完成账号登录。选择服务入口在支付宝主界面找到“我的快递 ”选项，点击进入功能页面。

3、保持安全距离收件时与快递员保持1-2米距离，避免直接接触。可提前约定放置位置（如门口、快递柜），通过电话或短信通知完成交接。此方式既能减少人员聚集，又能降低交叉感染风险。快递表面消毒收到快递后，需用75%酒精或含氯消毒剂对包装表面进行全面喷洒或擦拭。

4、疫情期间收取快递需做好全程防护并规范处理包裹，具体方法如下：快递员防护要求快递员处理快递时必须佩戴口罩和手套，避免快递表面被污染，同时降低自身及他人的感染风险。收件人取件防护取件时全程佩戴口罩和手套，避免直接接触快递外包装。若到小区门口取件，同样需保持防护措施，取件后立即丢弃一次性手套。

5 、对于家中有老人，病人，孕妇的家庭来说，最好不要将快递拿到家中，拿到快递之后的第一时间对快递进行消毒，可以更好的保障我们的生命安全，如果收到疫情高风险地区的快递，也应该在快递驿站拆开之后，按生活垃圾分类要求处理好，保持通风干燥30分钟以上才可以避免新冠疫情的传播。

6、多地发现快递检测阳性，疫情期间可以请快递小哥将包裹放在家门口、小区大门口指定地点，或者暂存在快递柜或驿站，再自行取回。快递柜取货尽量采用扫描二维码的无接触方式。

优先选择无接触配送：与快递员沟通后，将包裹放置在指定位置（如快递柜、家门口），减少面对面接触。若需当面签收，保持1米以上安全距离。对包裹进行消毒处理表面喷洒消毒剂：使用含氯消毒剂（如84消毒液稀释后）或75%酒精，均匀喷洒包裹外包装表面，确保覆盖所有区域。

疫情期间收取快递需做好全程防护并规范处理包裹，具体方法如下：快递员防护要求快递员处理快递时必须佩戴口罩和手套，避免快递表面被污染，同时降低自身及他人的感染风险。收件人取件防护取件时全程佩戴口罩和手套，避免直接接触快递外包装。若到小区门口取件，同样需保持防护措施，取件后立即丢弃一次性手套。

预约或错峰取件：收取快递时应避免人群聚集，可通过预约或错峰等方法避开高峰时段，不要在现场长时间逗留。选择更安全的快递方式小时递等一对一服务：相比传统快递，小时递等提供一对门对门的寄件方式，接触到快递包裹的人数较少且都有迹可循，更加放心、安心。

快递即取即拆，外包装不带回家并消毒取件后应立即拆除外包装，避免将其带入室内。使用含氯消毒剂或75%酒精对包裹表面进行全面喷洒或擦拭消毒，尤其注意接触面和缝隙处。全程避免触摸口、眼、鼻收取快递过程中，需严格规范手部动作，禁止用手直接接触面部黏膜部位。

快递因疫情滞留可申请退货退款，但需与商家协商一致，同时可根据情况选择退回或按法规处理，并主动联系快递公司跟进。具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地，消费者可与商家协商后申请退货退款。这是基于消费者权益保护原则的合理选择，但需确保与商家沟通一致，避免后续纠纷。

暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点，待当地物流恢复正常后重新安排运输。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回，快递公司会继续完成派送。根据包裹性质分类处理非必需品：可与寄件方协商退回包裹，减少后续物流压力。

快递因疫情滞留可通过延长收货时间或联系客服处理，具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开淘宝APP：确保手机已安装淘宝应用（版本需为10及以上），登录账号后点击底部导航栏的【我的淘宝】。

与卖家沟通：通过淘宝订单页面点击【联系卖家】，说明快递滞留情况，要求卖家协助联系快递公司催件或提供解决方案（如补发、退款等）。若卖家未及时响应，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工”）。